Portal – Bijbestellingen #2 – Spaarzegels en spaarkaarten bestellen

Vanaf vandaag is het mogelijk om online, via de reeds bekende bijbestelpagina, extra spaarzegels en spaarkaarten gedurende jouw activiteit te bestellen.

De bestelde spaarzegels worden direct doorgezet naar ons magazijn en gaan zo snel mogelijk de deur uit.

Bestelde spaarkaarten dienen eerst te worden besteld en hebben een levertijd van ongeveer 3 tot 4 werkdagen.

Gebruik de link voor bijbestellen in de e-mail die elke maandagochtend naar de contactpersoon bestellingen wordt verzonden. Het is niet mogelijk om spaarzegels of spaarkaarten te bestellen via het doorgeven van verkoopcijfers. Gebruik hiervoor de 2e link in de e-mail, deze gaat direct naar de bijbestelpagina, waarop de artikelen wel zichtbaar zijn.

 

De kracht van lokale marketing: commitment door persoonlijke aandacht

‘Door de factor aandacht aan een actie toe te voegen, doet het uiteindelijk vanzelf zijn ding’

 Onderscheidend vermogen op lokaal gebied wordt steeds belangrijker; de markt verandert in rap tempo, formulekleuren nemen af en de online verkopen juist toe. Daarom ontwikkelt InMarkt loyaliteitsprogramma’s die de shopper specifiek naar uw winkel trekken. Deze programma’s zijn onder meer gebaseerd op de onmisbare pijler aandacht.

“Aandacht maakt alles mooier”, vat Léon van Reijmersdal, lokale marketing- en sales manager bij InMarkt, de kracht van de pijler aandacht samen. (lacht) “De bekende pay offvan die Zweedse meubelgigant dekt zó perfect de lading, dat ik ‘m wel moet gebruiken!” Aandacht maakt dat je je speciaal voelt, vertelt hij, “gezien, gehoord. Wie heeft daar geen behoefte aan? Jong, oud… er is niemand die niet opleeft van een beetje extra aandacht.” Door de factor aandacht aan een concept toe te voegen, doet het dan ook uiteindelijk vanzelf zijn ding, vult lokale marketingspecialist Rolf de Wit aan. “Door betrokkenheid te tonen, zorg je voor die benodigde commitment.”

Aandacht voor de ondernemer

Aandacht begint voor InMarkt met aandacht voor de ondernemer, vertelt hij. “Door een unieke spaaractie op te zetten, die past bij het verzorgingsgebied van een winkel. Vervolgens ontzorgen wij de ondernemer door te voorzien in alles wat deze actie nodig heeft om te slagen. Zodat de ondernemer zich kan richten op de core business; het runnen van een supermarkt.” Met deze aandacht voor de ondernemer heb je meteen die speciale attentie voor de klant te pakken, verklaart Van Reijmersdal. “Hoe dichterbij, hoe meer gevoel met een actie. Mensen willen überhaupt al graag sparen voor mooie producten. Wanneer je een actie dan ook nog eens persoonlijk maakt, met aandacht voor de shopper én de omgeving, wordt deze behoefte nog groter.”

Het belang van de kassagroep

In het goed neerzetten van een lokale spaaractie speelt de kassamedewerker een belangrijke rol, benadrukt hij. “Als je het dan over dichtbij hebt… Wie staat er tenslotte dichter bij de klant dan de kassamedewerker? Een voor veel shoppers vertrouwd gezicht en bovendien de laatste persoon die zij spreken voor ze de winkel verlaten.” Met wat voor gevoel een klant de winkel verlaat, is voor dan ook voor een groot deel afhankelijk van de ervaring aan de kassa, beaamt De Wit. “In feite is de kassagroep de ambassadeur van je winkel.” InMarkt zoekt daarom doelbewust de verbinding met de kassamedewerker, legt hij uit. “Door de medewerkers te motiveren en te stimuleren een actie goed onder de aandacht te brengen. Dit doen we in de eerste plaats door een actie goed uit te leggen, zodat zij het weer met zorg en aandacht aan de klant kunnen overbrengen. Maar ook door ze te belonen voor hun goede inzet; succes stimuleren met persoonlijke aandacht.”

De vakkenvuller in de spotlight

Wanneer een spaaractie loopt, is aandacht voor het programma door de winkel heen eveneens een belangrijke factor, legt De Wit uit. “Dit maakt een actie nog leuker en persoonlijker.” Daarom kleedt InMarkt een actie aan met POS-materiaal, vertelt hij. En maakt de lokale marketingspecialist dit materiaal bovendien letterlijk persoonlijk. “Want wat is er nu leuker dan posters en folders met daarop de medewerkers van de winkel? Zowel voor de klanten, want hé, die herkennen de vakkenvuller en de caissière, maar ook voor de medewerkers zelf; met deze aandacht staan ook zij een beetje in de spotlight. En wanneer een actie gekoppeld is aan een lokaal goed doel, werkt het fantastisch wanneer je het verloop van de geldinzameling gedurende de spaarperiode laat zien. Is er al zóveel opgehaald?! Hiermee laat je zien waar je je als ondernemer voor inzet, en dat de deelname van de klanten daadwerkelijk bijdraagt aan iets moois.”

Lokale partners

En dat moois spreekt eveneens het meest tot de verbeelding wanneer het dichtbij is, weet Reijmersdal. “Hoe dichterbij tenslotte, hoe meer gevoel men ermee heeft.” Daarom faciliteert InMarkt eveneens de partijen die op een lokale actie aan kunnen sluiten, vertelt hij. “Simpelweg omdat ook dit een actie bijzonder maakt. De lokale voetbalclub kent iedereen wel, maar er zijn vaak veel meer linken te leggen. Verbindingen waarmee je nog dieper en onderscheidender kunt gaan, en die de aandacht die u als ondernemer voor een verzorgingsgebied heeft, nog duidelijker laten zien.”

“Met aandacht bouw je goodwill op”, vatten de lokale marketingspecialisten het verhaal samen. “Goodwill waarmee je mensen naar specifiek jouw winkel trekt. Met aandacht verleggen we daarom de focus van korting naar emotie. Want juist die emotie zorgt voor loyaliteit bij de klant.”

Léon van Reijmersdal, Roy Spitters, Marten de Kruijff, Robert Hoekstra, Mascha Rietjens en Rolf de Wit

De kracht van lokale marketing: voordeel door personalisatie

 ‘Wanneer een spaaractie op meerdere fronten voordeel oplevert, wordt de consument pas écht verleid’

 Onderscheidend vermogen op lokaal gebied wordt steeds belangrijker; de markt verandert in rap tempo, formulekleuren nemen af en de online verkopen juist toe. Daarom ontwikkelt InMarkt loyaliteitsprogramma’s die de shopper specifiek naar uw winkel trekken. Deze programma’s zijn onder meer gebaseerd op de onmisbare pijler voordeel.

“De consument wordt pas écht verleid wanneer een spaaractie op meerdere fronten voordeel oplevert”, weet sales director Marten de Kruijff. “Niet alleen financieel.” Dat financiële voordeel vindt de shopper namelijk overal, benadrukt hij. “Daarom is het zaak om aan die actie een voordeel-element toe te voegen dat zorgt voor onderscheid ten opzichte van de rest.” De factor ‘uniek’, verduidelijkt hij. “Gevoel bij het voordeel.”

Weg van de eenheidsworst

Een gemiddelde spaaractie triggert het gros van de consumenten, geeft de sales director toe. “Zo’n 57 procent van de Nederlanders is bereid om aan een spaaractie mee te doen, blijkt uit onderzoek van GfK. Ongeacht of het voordeel een financiële korting of een ‘gratis’ product omvat.” Wanneer je hier echter een emotie aan koppelt, stijgt dit percentage naar maar liefst 77 procent (GfK,red.), gaat hij verder. “Dát is de kracht van het personaliseren van een actie;

een reden creëren dat een consument zich bindt aan specifiek jouw supermarkt, en niet aan de concurrent verderop.” De eigen spaarprogramma’s van een retailorganisatie zijn vandaag de dag dan ook niet meer voldoende, vult lokale marketingspecialist Mascha Rietjens aan. “Simpelweg omdat die bieden wat iedereen biedt; eenheidsworst. En juist voor die eenheidsworst loopt de consument niet meer warm.” Door dergelijke standaardacties concurreert blauw bovendien niet meer alleen met geel en groen, gaat ze verder. “Maar ook met het eigen blauw. Net zoals groen met groen de strijd aanbindt, en geel met geel; er is geen onderscheid meer.”

Een doorslaggevend gevoel

“Soms krijg je een hele goede deal aangeboden”, spreekt De Kruijff uit ervaring. “En toch doe je het dan niet. Omdat het niet goed voelt. Juist dat gevoel, die kriebel in je onderbuik,  geeft namelijk de doorslag. En dat gevoel versterk je door een actie echt relevant te maken. Relevant genoeg dat de shopper kiest voor jouw kleur, en niet voor de concurrerende kleur verderop in het dorp.” En niet alleen relevant, maar ook dichtbij, benadrukt Rietjens. “Door een actie te koppelen aan een lokaal evenement of goed doel, geef je de klant een extra reden om mee te sparen. Dichtbij spreekt tenslotte altijd tot de verbeelding.” Voor een shopper met de highlightsvan een dorp, een mok met het logo van de lokale voetbalclub of het ondersteunen van het dorpsverplegingstehuis loopt vrijwel iedere consument warm, weet de marketingspecialist. “Iedereen heeft hier iets mee en wil zich hier hard voor maken of mee geassocieerd worden.”

Voordeel zit ‘m bovendien niet alleen in een korting of emotie, gaat De Kruijff verder. Maar eveneens in kwaliteit. “Zoals de Weber-actie van PLUS”, noemt hij als recent en tot de verbeelding sprekend voorbeeld. “Niet eens één van onze eigen concepten, maar een perfect voorbeeld van het verleiden van shoppers met een kwalitatief mooi product; welke barbecueliefhebber wil er nu niet sparen voor een mooie barbecue en barbecue-tools van een topmerk als dit? Door een mooi product of merk te koppelen aan een spaaractie, zorg je nog eens voor extra spaarmotivatie.”

De acties die InMarkt voor de retail creëert, leveren daarnaast niet alleen voordeel op voor de consument, besluit hij. Maar eveneens voor de (lokale) ondernemer. “Wij bedenken een actie, zorgen ervoor dat het programma specifiek past bij het verzorgingsgebied van een supermarkt en nemen de ondernemer het grootste deel uit handen.” Als zelfstandig ondernemer heb je tenslotte wel wat anders aan je hoofd dan spaaracties opzetten en uitrollen, vult Rietjens aan. “Dit is niet jecore business. Wij zorgen er daarom niet alleen voor dat een actie matcht met de doelgroep, maar ook voor de doorvertaling op de winkelvloer en dat er voldoende actieproducten voorhanden zijn. Zodat geen spaarder teleurgesteld wordt en u als ondernemer kunt doen waar ú goed in bent: een supermarkt runnen. ”

Léon van Reijmersdal, Roy Spitters, Marten de Kruijff, Robert Hoekstra, Mascha Rietjens en Rolf de Wit

 

De kracht van lokale marketing: functionaliteit gekoppeld aan emotie

‘Door emotie toe te voegen aan een spaaractie voor een functioneel product, raak je de consument recht in het hart’

Carl Dahmen – Lokale marketing ondernemer

Het onderscheidend vermogen van supermarkten wordt steeds belangrijker. Daarom ontwikkelen de marketingspecialisten van InMarkt lokale loyaliteitsprogramma’s. Pakkende acties, die zorgen voor klantenbinding en merkactivatie. Deze programma’s zijn geënt op vijf pijlers: voordeel, aandacht, zichtbaar, verleiden en betrokken. Met als basisuitgangspunt de onmisbare combinatie functionaliteit en emotie. Directeur Carl Dahmen: “Door functioneel te koppelen aan emotie, maken we een actie daadwerkelijk relevant.”

Functioneel en emotie

57 procent van de consumenten is bereid om voor functionele artikelen te sparen, blijkt uit onderzoek dat InMarkt samen met GfK uitvoerde. Wanneer je hier een emotie aan koppelt, stijgt dit percentage naar maar liefst 77 procent. “Artikelen gericht op een specifieke doelgroep roepen automatisch een emotie op bij de shopper”, vertelt Dahmen. “Een gepersonaliseerde mok, een boodschappentas met de highligts van een dorp… Met producten die onderscheidend zijn en waar mensen zich mee kunnen identificeren, creëer je significant meer bereik.”

Emotie toevoegen aan functionele producten

Functionele producten zijn overal te sparen, legt Dahmen de kracht van factor emotie uit. “Die pannen- en messensets vind je bij iedere supermarkt en bij elke supermarkt-kleur. Door een actie dichtbij in te steken, onderscheid je je van al deze kleuren en wordt een spaarprogramma vele malen krachtiger.” De emotie kun je bovendien op meerdere vlakken toevoegen, vervolgt hij. “Door die gepersonaliseerde mok bijvoorbeeld, die de consument bij de supermarkt verderop niet kan krijgen, maar ook door de actie te koppelen aan een lokaal goed doel. Het verzorgingstehuis van het dorp, de lokale kinderboerderij… Een doel dat de consument kent en waardoor men het idee krijgt dat je als ondernemer betrokken bent bij het verzorgingsgebied. Door behalve functionaliteit eveneens emotie toe te voegen aan een spaarprogramma, raak je de klant waar je hem wil raken; recht in het hart.”

Emotionele spaarprogramma’s op de winkelvloer

InMarkt creëert dergelijke spaarprogramma’s voor verschillende doelgroepen binnen een verzorgingsgebied, vertelt Dahmen. “Acties die zowel de traditionele shopper aanspreken als de jongere, hippere shopper. Acties die er voor zorgen dat iedereen geraakt wordt.”

De functionaliteit waar die 57 procent van de consumenten warm voor loopt, biedt de lokale marketingspecialist door altijd kwaliteitsproducten te bieden. “Iedereen wil tenslotte waar voor zijn geld.” Gekoppeld aan een betrouwbaar en tot de verbeelding sprekend merk of gezicht.

“Een kussen van Van der Valk associeert men automatisch met kwaliteit; wie heeft er niet weleens bij een Van der Valk-hotel gelogeerd? En hetzelfde messenset als waar Rudolph van Veen zijn groenten mee snijdt is gewoon veel leuker dan het zoveelste blanco merk.” Juist dat merk of die bekende persoon zorgt namelijk voor meerwaarde, vertelt Dahmen. En ook hier geldt: hoe dichterbij, hoe beter.

Tv-koks en emotie

“Uit onderzoek (in opdracht van InMarkt uitgevoerd door de Universiteit van Tilburg,red.) blijkt dat een bekende Nederlander veel meer spaarders trekt dan een bekende niet-Nederlander. Simpelweg omdat een Rudolph van Veen, een Giovanni Caminita en een Sandra Ysbrandy bereikbaarder zijn dan bijvoorbeeld een Jamie Oliver. In ons geval zelfs letterlijk.” Dahmen verwijst naar de kookworkshops die deze Nederlandse tv-koks in samenwerking met InMarkt geven op de winkelvloer. “Wanneer Giovanni bij een supermarkt zijn kookkunsten laat zien, trekt dit enorm veel geïnteresseerden. Mensen die vervolgens weer terugkomen naar de winkel, omdat ze er een goed gevoel aan overhouden: een positieve emotie. En wanneer consumenten kunnen sparen voor een exclusieve kookworkshop van Rudolph van Veen, vertelt zich dit als een lopend vuurtje voort. Hoe kan ik ook meedoen?!

Jeroen Wilmink (PLUS Wilmink Nunspeet): “Ik wil mijn lokale campagnes altijd lokaal doorvertalen en inspelen op de emoties van mijn klant. In InMarkt heb ik hier een uitstekende partner in gevonden.”

Een breed bereik van loyaliteitsprogramma’s

De verschillende tv-koks waar InMarkt mee samenwerkt, spreken bovendien allemaal hun eigen doelgroep aan, verduidelijkt Dahmen het brede bereik van de spaarprogramma’s. “Giovanni is gespecialiseerd in de traditionele Italiaanse keuken, Rudolph in de Hollandse gezinskeuken en Sandra richt zich specifiek op de (45+) één- en tweepersoons huishoudens, die inmiddels zo’n 8,4 miljoen mensen in Nederland vertegenwoordigen. Met leuke workshops, kookboeken en speciaal hieraan gekoppelde producten -denk aan een waterkoker van 1,2 liter, een eierkoker voor twee eitjes, etc.-spreekt dit een enorme populatie aan. Een populatie die zich aangesproken voelt omdat de producten speciaal voor hen ontwikkeld zijn: functioneel en emotioneel.”

Martijn Vlastuin (commercieel directeur bij Van den Tweel Groep): “Wat InMarkt als geen ander kan, is met een spaarprogramma waar emotie aan toe is gevoegd, een brede doelgroep bereiken. Ik zie dat meer en meer mensen hier warm voor lopen.”

Identificeren met lokale loyaliteitsprogramma’s

InMarkt denkt dan ook goed na over het merk en/of gezicht dat ze aan een actie koppelt, benadrukt Dahmen. “Omdat het essentieel is dat de shopper zich ermee kan identificeren. Zo komen we later dit jaar met een sieradenlijn van Lieke van Lexmond, ontwikkeld samen met haar zus Jetteke. Lieke heeft de perfecte leeftijd om jonge moeders aan te spreken, maar ook twintigers en tieners kunnen zich met haar identificeren. Met onze verschillende loyaliteitsprogramma’s proberen we altijd alle shopperprofielen te bereiken, zodat een volledig verzorgingsgebied gedekt is.”

De combinatie verstand en emotie is een krachtige, benadrukt Dahmen nogmaals. “Functioneel spreekt überhaupt al aan, omdat een dergelijk product in ieder huishouden van pas komt. Met de koppeling aan een emotie zorg je vervolgens voor nog meer bereik en de benodigde loyaliteit.” De traffic in een supermarkt is al hoog, besluit hij. “Denk je eens in hoeveel aandacht je nog eens extra trekt met een succesvolle onderscheidende actie.”

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren